您有权要求退款，卖家不退违法。依据《消费者权益保护法》，卖家应保障消费者退款权益，否则消费者有权投诉或起诉。不及时处理可能导致您的财产受损。
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可要求退款。操作如下：1. 与卖家沟通，明确退款意愿；2. 若卖家拒绝，向平台投诉并提供证据；3. 平台无法处理，准备材料起诉至法院。
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常见处理方式为协商、平台介入或诉讼。建议先与卖家协商，无果后请求平台客服介入调解，仍无法解决则考虑向法院提起诉讼。

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